Gi, sua assistente no WhatsApp

Resposta rápida

A Gi é a assistente do Agílik para você, dono do negócio, cuidar da agenda e dos clientes pelo WhatsApp: perguntar quantos agendamentos tem hoje, marcar um cliente, criar um horário fixo, remarcar, confirmar, cancelar, marcar falta ou realizado, registrar um atendimento que já aconteceu (o cliente chegou sem marcar), trocar o serviço de um agendamento, reabrir um atendimento finalizado, bloquear a agenda para as férias, consultar a ficha de um cliente, cadastrar, corrigir um telefone ou ligar e desligar os avisos dele, além de mexer nos serviços, na equipe e nas mensagens automáticas, cuidar da fila de espera, vender um pacote e marcar horário descontando do pacote, passar para o Agílik a agenda que você já tem (foto do caderno ou lista, até 30 horários num Confirmar só), mandar o link para assinar o Agílik, aprovar ou recusar o comprovante de sinal e conferir os relatórios da agenda (como foi o período, quem faltou, quem sumiu) e o faturamento. Ela também configura o negócio do zero com você — nome, link da agenda, serviços, horário de atendimento, endereço — põe a agenda no ar e cuida das fotos: a que você manda, uma criada por IA ou uma das que já vêm com o Agílik. Você escreve, manda áudio ou foto para o WhatsApp da Gi, (11) 5241-3803, e ela responde.

A Gi tem um número só dela, diferente do número do Agílik que envia os avisos aos seus clientes. Depois que você liga a Gi, o número dela aparece no cartão Gi, sua assistente no WhatsApp, em Configurações, com um atalho que já abre a conversa. Se você conversava com a Gi pelo número dos avisos, salve o número novo: o dos avisos agora só dá a resposta automática de sempre.

Nada muda na agenda sem você tocar em Confirmar. A Gi nasce desligada e só o proprietário pode ligar.

A Gi conversa só com você. O Agílik só lê as mensagens que o seu telefone verificado, com a Gi ligada, manda para o número da Gi. Seus clientes continuam sem chat: quando eles escrevem para o número do Agílik, recebem a mesma resposta automática de sempre, e quem não é você e escreve para o número da Gi recebe só um aviso de que ela não encontrou um negócio com a Gi ligada para aquele telefone. A única coisa que o sistema procura numa mensagem de número desconhecido enviada à Gi é um código gerado pelo Agílik — o de verificação descrito abaixo e os de confirmar o WhatsApp da conta ou recuperar a senha — nada mais do conteúdo é usado, guardado ou enviado para a inteligência artificial. A exceção é o telefone de contato do seu negócio quando a Gi está desligada: ele recebe o pedido de aceite dos termos, com os botões Aceitar e Recusar, e do que ele manda o sistema só lê o toque no botão. Os botões Vou comparecer e Não vou poder ir do lembrete funcionam como antes.

Como ligar

Há três caminhos, e o resultado é o mesmo: um telefone passa a conversar com a Gi.

Pelo WhatsApp, do telefone de contato do negócio (o mais rápido, para quem não tem ninguém da equipe com acesso ao painel):

1. Do telefone cadastrado em Configurações > Negócio, mande qualquer mensagem para a Gi (11) 5241-3803.
2. Com a Gi desligada, ela se apresenta e pede que você aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade, com os links para ler e dois botões: Aceitar e Recusar.
3. Toque em Aceitar: a Gi liga para esse telefone, registra o aceite dos termos em nome do proprietário e já se apresenta. Tocar em Recusar só responde que, sem o aceite, ela não pode conversar.

A apresentação da Gi, logo depois do cadastro

Quando você cria a conta e confirma a etapa Seu negócio, a Gi manda uma vez uma mensagem de apresentação para o telefone que você informou, com um vídeo curto mostrando o que ela faz. A mensagem vem do número da Gi e termina com "Me manda um oi": é só responder ali mesmo, e ela pede o aceite dos termos como no passo 2 acima.

A apresentação só é enviada quando esse "oi" vai dar certo — quando o telefone é contato só do seu negócio e ninguém da equipe (profissional ou secretária) tem acesso ao painel. Fora disso, ligue a Gi pelo painel.

Se o mesmo telefone estiver como contato de mais de um negócio, a Gi não sabe de qual você está falando: em vez do pedido de aceite, ela responde com o nome dos negócios e pede para deixar o número como contato em só um deles (em Configurações > Negócio). Depois disso, é só mandar uma mensagem de novo.

Se você não tocar em nenhum botão, cada nova mensagem traz o pedido de novo, até cinco vezes por dia. Depois disso ela fica em silêncio até o dia seguinte. O que você escreve nessas mensagens não é lido: só o toque no botão conta. Vale também para quem já tinha desligado a Gi no painel. Se o telefone de contato for o de uma secretária sem acesso ao painel, é ela quem passa a conversar com a Gi — e o toque dela vale como o aceite do proprietário.

Se alguém da sua equipe tem acesso ao painel, como profissional ou como secretária — não vale para os profissionais só cadastrados na agenda, sem login —, o convite pelo WhatsApp não aparece: nesses negócios, a Gi só liga pelo painel, pelo proprietário. Assim quem atende o telefone do negócio não ganha, pelo WhatsApp, o papel do proprietário. Só o proprietário muda o telefone de contato do negócio.

Pelo seu celular (funciona com qualquer número, e mesmo sem telefone no cadastro):

1. Em Configurações, no cartão Gi, sua assistente no WhatsApp, toque em Falar com a Gi do meu celular.
2. A tela mostra uma mensagem pronta, do tipo AGILIK ABCD2345, e um atalho que abre o WhatsApp já com ela escrita.
3. Mande essa mensagem do celular que vai conversar com a Gi. Ela responde na hora se apresentando, e pronto: aquele telefone passa a ser o seu.

O código vale 30 minutos e uma vez só. Quem mandar o código passa a ser o telefone que conversa com a Gi — então gere e mande do seu próprio celular, e não repasse o código a ninguém.

Mandar o código também comprova que o celular é seu: com isso, a conta não fica bloqueada por falta de confirmação. Parear a Gi não muda o WhatsApp de entrar da conta: o celular que fala com a Gi pode ser o da secretária, e o WhatsApp de entrar serve para recuperar a senha. O WhatsApp de entrar se confirma em Confirme seu WhatsApp, no painel. O toque em Aceitar no convite dos termos também tira o prazo de 7 dias, e também não muda o WhatsApp de entrar. Quem fez uma das duas coisas antes dessa regra existir também foi liberado; se a conta continuar bloqueada, confirme o WhatsApp pelo painel ou, se a conta tiver e-mail, confirme o e-mail pelo link (a própria Gi manda, se você pedir). Ligar a Gi só pelo interruptor, como abaixo, não comprova nada: nesse caso vale o prazo de 7 dias para confirmar o WhatsApp ou o e-mail.

Pelo telefone de contato do negócio:

1. Confira o telefone em Configurações > Negócio.
2. Ligue o interruptor Gi, sua assistente no WhatsApp.
3. O cartão passa a mostrar “Do número (telefone do negócio), escreva para Gi (11) 5241-3803”, com um atalho que abre a conversa.

O interruptor só fica travado quando não há telefone no cadastro nem telefone já verificado — nesse caso, use o código.

No painel, só o proprietário vê o cartão e liga ou desliga a Gi: secretária e profissional não abrem Configurações. Pelo WhatsApp, quem estiver com o telefone de contato do negócio também liga, tocando em Aceitar, mas só quando ninguém da equipe tem acesso ao painel, nem profissional nem secretária — por isso, mantenha nesse cadastro um telefone seu. Veja Segurança do número.

Quando o cartão mostra “Em breve”

Se a Gi estiver temporariamente indisponível, o cartão mostra Em breve: peça pelo WhatsApp a agenda do dia, agendar, remarcar, cancelar, falta e férias. e o interruptor fica travado para todos. Se tentar ligar nesse momento, a tela avisa A Gi ainda não está disponível.

Códigos da conta: confirmar o WhatsApp e recuperar a senha

Além do código de verificação, a Gi recebe mais dois tipos de mensagem com código, que não ligam a Gi e valem para qualquer conta, com a Gi ligada ou não:

• Confirmar o WhatsApp da conta: o item Confirme seu WhatsApp, no Painel, abre o WhatsApp com "Oi, Gi. Quero confirmar meu WhatsApp no Agílik. Código AGILIK …". A Gi responde só Pronto, seu WhatsApp está confirmado. O número que mandou passa a ser o WhatsApp da conta.
• Recuperar a senha: em Esqueci minha senha, o botão Receber o link pelo WhatsApp prepara a mensagem "Oi, Gi. Esqueci minha senha do Agílik. Código AGILIK …". A Gi responde com um link para criar a senha nova, que vale 30 minutos e funciona uma vez — no máximo 5 respostas desse tipo por WhatsApp por dia; depois, ela fica em silêncio até o dia seguinte.

Dessas mensagens a Gi lê só o código e responde só para quem acabou de escrever, com frases fixas, sem inteligência artificial. Funcionam mesmo com a conta em pausa: entrar é o caminho para resolver a conta. Outras respostas possíveis:

Veja Confirmar WhatsApp ou e-mail e recuperar a senha.

Como usar

Escreva do jeito que você falaria com uma secretária. Alguns exemplos:

Você também pode mandar áudio falando o pedido ou uma foto, por exemplo de uma anotação em papel com os horários. A Gi entende o conteúdo e segue do mesmo jeito.

Enquanto a Gi prepara a resposta, aparece digitando… na conversa, e a sua mensagem fica como lida. Na maioria das vezes ela responde em até 15 segundos; num pedido grande pode levar mais de meio minuto. O digitando… some depois de uns 25 segundos, mas ela continua trabalhando: espere a resposta antes de mandar o pedido de novo.

Se faltar alguma informação, ela pergunta antes. Por exemplo: dois clientes com o mesmo nome, mais de um horário possível ou, quando há mais de um profissional, de quem é a agenda. Ela não escolhe sozinha. Se o horário pedido já estiver ocupado, ela avisa e oferece outro antes de pedir Confirmar.

No começo, ela ajuda a agenda a chegar aos seus clientes

Enquanto a agenda está no ar e o negócio ainda tem menos de 10 clientes, quando você fala com a Gi sem um pedido — um "oi", ou a resposta à mensagem de apresentação —, ela oferece dois passos, um de cada vez:

1. Passar para o Agílik a agenda que você já tem: mande uma foto da agenda da semana, um print ou a lista. Antes de preparar, ela pergunta se esses clientes autorizaram receber a confirmação e o lembrete no WhatsApp, e tudo entra num Confirmar só.
2. Um texto pronto, com o link da sua agenda, para você mandar aos seus clientes.

Ela oferece cada passo uma vez só: se você disser que não quer ou que fica para depois, ela não insiste. Se você chegar com um pedido, ela atende o pedido primeiro. A Gi não manda mensagem aos seus clientes — quem manda o link é você. No negócio criado pela própria Gi, esses dois passos já fazem parte da configuração com ela.

Ela pergunta antes de criar

Criar um serviço ou cadastrar um profissional tem escolhas que mudam o resultado — descrição, tipo, vagas, sinal, convite de retorno. Se você não disser, a Gi pergunta antes de preparar, numa mensagem só, já sugerindo o que costuma fazer sentido. Se você responder "tanto faz", ela segue com a sugestão e mostra no resumo o que ficou valendo.

Se você já mandar tudo de uma vez ("barba, 20 minutos, 35 reais, presencial, sem sinal, aparece no site"), ela prepara direto, sem perguntar nada.

O botão Confirmar

Quando o pedido muda a agenda, a Gi responde com um resumo e dois botões: Confirmar e Cancelar.

• Confirmar faz a mudança e a Gi avisa o resultado, como “Pronto, agendei.”
• Cancelar não faz nada.
• Escrever “sim” não confirma. Só o toque no botão vale.
• O pedido vale por 30 minutos. Depois disso, peça de novo.
• Cada mensagem prepara no máximo 3 pedidos. Confirme esses antes de pedir mais.
• Tocar duas vezes no mesmo botão faz a mudança uma vez só.

As mudanças feitas pela Gi seguem as mesmas regras de quando você usa o painel — é o mesmo caminho do botão que você aperta na tela. O agendamento novo conta no limite de agendamentos do mês. Remarcar prepara de novo a confirmação e os lembretes, como no painel, conforme as suas automações. Cancelar ou remarcar libera o horário antigo na agenda, inclusive para a fila de espera.

O que ela prepara

Três coisas que a Gi avisa antes de você confirmar, porque mudam mais do que parece:

• Telefone repetido. Se você pedir para cadastrar alguém com um telefone que já é de outro cliente, ela pergunta antes de criar uma segunda ficha. E se você trocar o telefone de um cliente para um número que já é de outro, os dois passam a dividir o mesmo contato — e as mesmas autorizações de mensagem. O resumo diz isso com todas as letras.
• Telefone precisa do DDD. Sem DDD ela recusa na hora, em vez de falhar depois do Confirmar.
• Telefone de contato do negócio. É o telefone que o cliente vê na agenda e no site — não é o que identifica você. Trocá-lo não desliga a Gi, e o resumo diz isso.

Ainda não é feito pela Gi: excluir serviço ou profissional de vez — isso continua no painel. O site ela escreve e publica (textos, blocos, cores, fotos). Cuidado para não confundir: publicar a agenda (o que o cliente usa para marcar) e publicar o site são duas coisas separadas, e ela fala delas assim. Para mudar uma folga, peça para apagar e criar a nova.

A Gi cuida do cadastro do cliente (nome, telefones, e-mail, CPF, nascimento, endereço, contato e observações) e da foto da ficha. A ficha do atendimento (anotações e anexos) ela lê e escreve só se você ligar essa chave — veja abaixo. O que ela não faz: excluir cliente — para apagar os dados de alguém, use Clientes no painel.

Bloqueio com clientes já marcados

O bloqueio não cancela ninguém. Ele só impede novos agendamentos no período. Depois que você confirma, a Gi lista quem já estava marcado naqueles dias e pergunta o que fazer com cada um: cancelar ou remarcar. Cada uma dessas mudanças também pede Confirmar.

A ficha do atendimento e o sigilo

A ficha pode ter dados de saúde, por isso tem uma chave própria: em Configurações › Gi, com a Gi ligada, aparece Ficha do atendimento pela Gi. Ela nasce desligada e só o proprietário liga. Ligue só se o celular que conversa com a Gi for seu: a Gi reconhece quem fala pelo número, e quem estiver com esse celular — uma secretária, por exemplo — passa a ver as anotações, mesmo sem poder vê-las no painel. Por isso, sempre que o celular que fala com a Gi muda (um código novo, ou religar a Gi com outro telefone), a chave desliga sozinha e você decide de novo.

Quando você pede à Gi para ler ou anotar na ficha:

• o texto passa pela inteligência artificial que prepara a resposta (a OpenRouter, nos Estados Unidos) e a resposta chega ao seu WhatsApp;
• a conversa com a Gi apaga as últimas 24 horas — as suas mensagens e as dela — assim que ela lê ou prepara algo da ficha, mesmo que o pedido seja recusado ou você não confirme. Isso pega também o que você ditou antes ("anota na ficha da Maria..." → "qual Maria?" → "a Silva"). No lugar fica só um aviso, e ela perde o contexto recente: se precisar, lê na ficha de novo;
• se você ditar um dado de saúde e a conversa nunca chegar a um pedido da ficha, essa mensagem fica na conversa por até 7 dias, como qualquer outra;
• o registro das mudanças não guarda a anotação, nem o nome do anexo, nem o nome do cliente — só que o pedido existiu. A anotação e o anexo moram só na ficha;
• o que chegou ao seu WhatsApp fica no seu celular — e no backup dele, se estiver ligado. Apague a conversa se quiser que não fique.

Você é o responsável por esses dados perante seus clientes. Se atende saúde, avalie se usar a Gi para a ficha combina com as regras da sua profissão.

O que ela ainda não faz

• Ainda não faz, mas dá para fazer no painel: excluir cliente, serviço ou profissional de vez, mudar uma folga que já existe (apague e crie outra), anexar PDF à ficha e abrir o arquivo de um anexo, criar horário fixo usando pacote, pôr a galeria de fotos em ordem (no painel, com as setas de cada foto), apagar foto do site e consultar ou marcar como pago as comissões.
• Nunca faz pelo WhatsApp: trocar de plano, cancelar a assinatura, encerrar a conta, acertar uma cobrança, dados pessoais e privacidade, e permissões de acesso da equipe. Esses assuntos ficam só no painel. A Gi só manda o link para você assinar.

Cuidado para não confundir: a Gi escreve e publica o site e cuida do cadastro dos profissionais; o que ela não faz é mexer em quem tem acesso ao painel.

Segurança do número

A Gi reconhece você por um telefone só: o que foi verificado, seja pelo código, seja pelo interruptor. Por isso:

• gere o código e mande você mesmo, do seu celular — quem manda o código passa a ser o telefone que conversa com a Gi;
• não repasse o código; ele vale 30 minutos e some no primeiro uso;
• se trocar de celular ou de número, gere um código novo pelo telefone novo;
• se alguém que não deve mexer na agenda tiver acesso a esse WhatsApp, desligue a Gi.

Trocar o telefone de contato em Configurações > Negócio não muda quem fala com a Gi e não a desliga: o telefone verificado continua valendo. Quando os dois são diferentes, o cartão diz qual telefone está conversando com ela.

Desligar a Gi guarda o telefone verificado: ao ligar de novo, ela volta a conversar com aquele mesmo aparelho, sem pedir código — o cartão mostra qual é. Para passar a Gi para outro celular, gere um código novo por ele; o telefone anterior deixa de falar com ela na mesma hora. E enquanto um código estiver válido, o cartão mostra Cancelar o código.

Se o mesmo telefone estiver ligado à Gi de mais de um negócio, ela não escolhe um deles: explica a situação e pede para você desligar a Gi no negócio que não vai usar esse número. Ao verificar um telefone por código, se ele já conversa com a Gi ligada de outro negócio, ela recusa na hora e diz qual é — em vez de parar nos dois. Se no outro negócio a Gi está desligada, o telefone simplesmente passa para o novo, e o outro deixa de lembrar dele.

Privacidade

• As mensagens, os áudios e as fotos que você envia são processados por um provedor de inteligência artificial para entender o pedido. Os detalhes estão na política de privacidade.
• O texto da conversa fica guardado por até 7 dias e depois é apagado.
• Áudios e fotos são usados só para responder e não ficam guardados — com uma exceção óbvia: a foto que você manda para virar imagem de um serviço, de um profissional, de um cliente ou do site fica guardada como essa imagem, igual a quando você sobe pelo painel.
• O registro das mudanças preparadas e confirmadas pelo WhatsApp fica guardado por até 180 dias.

O Agílik só lê as mensagens do seu telefone verificado, com a Gi ligada. Qualquer outro telefone, inclusive o dos seus clientes, não conversa com a Gi: se escrever para o número da Gi, recebe só o aviso de que ela não encontrou um negócio; se escrever para o número do Agílik, recebe a resposta automática de sempre. Nos dois casos, o conteúdo não é lido nem guardado. Depois que você desliga a Gi, o seu número também deixa de ter as mensagens lidas; se ele for o telefone de contato do negócio, cada mensagem traz de volta o pedido de aceite dos termos (até cinco por dia), e tocar em Aceitar religa a Gi.

Problemas comuns

“A Gi disse que não dá para publicar a agenda”

Se o teste de 7 dias ou a assinatura venceu, a agenda pública sai do ar sozinha — o link mostra um aviso educado para o cliente — e publicar de novo não adianta. Nesse caso a Gi inteira entra em pausa; veja o próximo item.

“A Gi só responde que está em pausa”

Quando a conta está parada, a Gi não atende pedidos: não consulta nem muda nada na agenda, não lê o que você mandou (texto, áudio ou foto não são guardados) e nem executa um botão Confirmar de um pedido antigo. Ela responde uma mensagem que diz o motivo verdadeiro e o caminho de volta:

O link da mensagem abre no navegador, vale 7 dias e funciona como o descrito em Assinar pelo link do WhatsApp; se ele vencer, é só mandar qualquer mensagem para a Gi: a resposta de pausa vem com um link novo. Se o link não puder ser gerado naquele momento, ou se a exclusão da conta estiver agendada, a mensagem traz no lugar dele o link da tela Plano do painel (no menu do usuário).

Quando a equipe suspende a conta, a Gi é desligada e o telefone dela fica livre para ligar a Gi em outra conta; reativada a conta, ligue a Gi de novo em Configurações. A resposta de conta suspensa da tabela só aparece se a Gi for ligada de novo enquanto a conta continua suspensa.

Se você ligar a Gi pelo código com a conta parada, o telefone fica ligado, mas ela não se oferece para trabalhar: só explica o motivo. Pelo aceite dos termos, com a conta parada, ela nem liga: também só explica o motivo. Nada foi apagado. Assim que a conta volta a funcionar, a Gi volta a atender na hora, do ponto em que estava. Seus clientes não veem nada disso: para eles, o site e o link mostram apenas um aviso educado.

A Gi não responde

Confira, nesta ordem:

1. Você está escrevendo para (11) 5241-3803, o número da Gi mostrado no cartão — e não para o número do Agílik que envia os avisos aos clientes.
2. O interruptor Gi, sua assistente no WhatsApp está ligado em Configurações.
3. Você está escrevendo do telefone que o cartão mostra, o que foi verificado. Se trocou de celular, toque em Falar com a Gi de outro telefone e mande o código pelo celular novo.

Se a mensagem ficou como lida e apareceu digitando…, ela recebeu e está trabalhando: num pedido grande a resposta pode levar mais de meio minuto. Se a Gi respondeu que não encontrou um negócio com a Gi ligada para o seu número, ela não reconheceu o telefone: revise os itens 2 e 3. Se chegou a resposta automática que manda para a agenda ou diz que o número não foi identificado, você escreveu para o número do Agílik, e não para o da Gi.

“Tive um problema para responder agora”

A Gi não conseguiu responder naquele momento, nem na segunda tentativa. O que você mandou continua guardado: espere alguns minutos e mande uma mensagem nova, que ela responde a tudo junto.

“A conta está esperando a confirmação do e-mail”

O prazo de 7 dias acabou sem o WhatsApp nem o e-mail da conta confirmados: até confirmar um dos dois, nenhuma mudança funciona, pela Gi ou pelo painel. Consultas continuam. Só não cai nesse bloqueio quem já comprovou o celular mandando um código para a Gi ou tocando em Aceitar no convite dos termos. Peça à Gi o link de confirmação — ela manda para o e-mail cadastrado — e toque em Confirmar meu e-mail dentro dele. Depois é só pedir de novo.

Se a conta foi criada pelo WhatsApp e não tem e-mail, a Gi responde Sua conta não tem e-mail. Para destravar, toque em Confirmar meu WhatsApp no painel do Agílik. Faça isso e mande a mensagem que abre. Veja Confirmar WhatsApp ou e-mail e recuperar a senha.

“Não consegui preparar esse pedido agora”

Toda mudança chega com o botão Confirmar logo abaixo da resposta da Gi. Se ela disser que preparou e o botão não vier, o Agílik percebe, tenta preparar de novo sozinho e, se ainda assim não der, avisa com essa frase em vez de prometer um botão que não existe. Nada foi feito: mande o pedido de novo.

“Não consegui consultar isso agora”

A Gi só responde horário, cliente ou valor depois de olhar na sua agenda. Se a resposta citar um horário ou um valor sem essa consulta, o Agílik percebe e pede para ela consultar de novo; se ainda assim não der, ela avisa com essa frase em vez de arriscar um dado inventado. Mande a pergunta de novo.

A Gi pediu para mandar parte do pedido em outra mensagem

Às vezes, quando uma mensagem mistura assuntos diferentes (por exemplo, marcar um horário e mudar o texto do site), a Gi consegue fazer só uma parte. Antes de pedir isso, o Agílik tenta de novo sozinho, com tudo o que ela sabe fazer. Se ainda assim ficar algo de fora, ela avisa qual parte: mande essa parte sozinha, numa mensagem nova.

Mandei várias mensagens seguidas e ela respondeu uma vez só

É de propósito. Se você manda outra mensagem enquanto a Gi ainda está preparando a resposta, ela descarta a resposta que ia mandar e responde tudo junto, levando em conta o que você acabou de dizer. Se ela tinha preparado algum pedido com o botão Confirmar, esse pedido é cancelado antes de chegar a você, e o novo vem na resposta. Assim não chegam duas respostas que se contradizem, nem o mesmo pedido duas vezes. Se você tocar duas vezes em Confirmar para criar o mesmo serviço, o segundo toque não cria outro igual: ela avisa que o serviço já existia.

“Recebi muitas mensagens em pouco tempo”

Existe um limite de cerca de 60 mensagens por hora. Espere alguns minutos e continue.

“Esse botão não vale mais”

O botão não pôde ser reconhecido, por exemplo por ser de um pedido antigo. Diga de novo o que precisa.

“Esse pedido passou do prazo de 30 minutos”

O toque em Confirmar chegou depois de 30 minutos. Nada foi feito. Peça de novo.

“Não deu certo”

A Gi tentou fazer a mudança e a agenda não permitiu, por exemplo quando o horário já foi ocupado nesse meio tempo ou o limite de agendamentos do mês acabou. A mensagem diz o motivo. Ajuste o pedido ou resolva pelo painel.

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