Planos, limites e uso
Entenda o teste de 7 dias, compare os planos e acompanhe a contagem mensal de agendamentos e o armazenamento.
Conteúdo verificado em 10 de setembro de 2026.
Resposta rápida
Contas novas começam com 7 dias grátis, sem informar cartão. Nesse período você usa o Agílik com os limites do Pro 100. Todos os planos oferecem as mesmas funções principais: o que muda é a quantidade mensal de agendamentos e o espaço para arquivos.
Se o teste terminar sem você assinar, a conta fica pausada: nada é apagado, mas o link público para de aceitar novos agendamentos. Assinar reativa tudo.
Onde encontrar
Há dois caminhos até essa tela:
- no Painel, no card Uso do plano, toque em Ver planos;
- no final do menu principal, selecione seu nome ou avatar e abra Plano.
Essa tela mostra o plano atual e o consumo do mês.
Na web, contratação e alteração de plano são feitas pelo navegador, e os pagamentos são processados pelo parceiro de cobrança do Agílik. Dentro do aplicativo do Android, o item se chama Uso e limites e o card do Painel oferece Ver uso e limites: a tela mostra o consumo, sem contratação.
No aplicativo para iPhone, o proprietário pode consultar e contratar os planos oferecidos pela App Store. O aplicativo e as assinaturas do Agílik estão disponíveis somente na loja do Brasil. Os preços em reais são fornecidos diretamente pela Apple, e a confirmação final da compra também é feita pela Apple.
O Agílik só mostra os cartões quando a Apple devolve os três planos com preço em reais. Enquanto isso não acontece, a tela explica qual é o impedimento e oferece Tentar novamente:
| O que a tela diz | O que está acontecendo |
|---|---|
| A App Store não devolveu nenhum plano | O cadastro dos planos na Apple ainda não chegou a este aparelho |
| A App Store devolveu apenas parte dos planos | Resposta incompleta da Apple, normalmente temporária |
| Os preços ainda não vieram em reais (a moeda aparece no aviso) | Os planos apareceram, mas ainda em outra moeda |
O aplicativo não mostra dólar e não abre outra vitrine de planos como alternativa.
Em todos os casos a saída é a mesma: aguardar e selecionar Tentar novamente. Depois de um ajuste feito na Apple, a atualização pode levar até 1 hora para aparecer no TestFlight e até 24 horas na App Store. Se o problema continuar depois desse prazo, fale com o suporte.
Não é necessário mudar o país da conta da Apple nem sair da conta do iPhone. O que libera os planos é o preço em reais devolvido pela Apple, não a região configurada no aparelho.
Em versões de teste distribuídas pelo TestFlight, a Apple devolve os valores em outra moeda, e a tela mostra o valor exatamente como ela devolveu. A própria tela de pagamento da Apple avisa que a compra é de teste e que nada será cobrado. Para o cliente na App Store isso não acontece: os planos aparecem em reais.
Enquanto uma assinatura está sendo processada, apenas o botão do plano escolhido mostra Processando...; os demais ficam indisponíveis até a Apple responder.
Assim que a Apple confirma o pagamento, o selo Plano atual passa para o plano contratado na mesma hora, sem recarregar a tela e sem precisar assinar de novo. Se aparecer o aviso de que a compra foi confirmada mas ainda não sincronizou, use Restaurar compras — a cobrança já feita não é repetida.
O Agílik não converte nem inventa preços. Quando a Apple não fornece o valor em reais da loja brasileira, a compra fica indisponível até que o catálogo correto seja carregado.
Histórico de pagamentos
No final do menu principal, selecione seu nome ou avatar e abra Pagamentos. Esse item aparece só para o responsável pela conta; quem entra como secretária não vê.
A tela mostra, em uma lista só, as cobranças da assinatura do Agílik e qualquer outra cobrança emitida para o mesmo cliente, da mais recente para a mais antiga:
- O que já foi pago, com data e forma usada (PIX ou cartão). Cada pagamento tem um link Recibo — o comprovante do pagamento. Não é nota fiscal. Quem precisar de nota fiscal fala com o suporte pelo link "Preciso de nota fiscal", no fim da tela, que abre uma conversa no WhatsApp da equipe.
- O que ainda vai vencer, com a data prevista e um link Ver fatura. A cobrança marcada como Previsto é a próxima do seu plano, ainda não emitida: ela não tem fatura nem link.
- Se houver uma cobrança vencida, ela aparece destacada no topo, com o valor e um botão Pagar agora que abre a fatura para pagamento. Quando há mais de uma vencida, o destaque escolhe uma que renove o seu plano. Essa cobrança também continua na lista.
No alto da lista podem aparecer dois filtros:
- Situação: vencidas, aguardando, previstas, pagas ou estornadas.
- Período: últimos 3 meses, últimos 12 meses ou um ano específico.
Cada filtro só aparece quando tem o que separar. Se todas as suas cobranças estão pagas, ou são todas do mesmo período, o filtro correspondente fica fora da tela — ele voltaria sozinho assim que houvesse diferença. Conta nova, com uma ou duas cobranças recentes, costuma não mostrar filtro nenhum.
No aplicativo instalado pela App Store ou pela Play Store, a tela mostra o histórico e os recibos, sem os links de pagamento: as regras das duas lojas não permitem que um aplicativo leve a um meio de pagamento que não seja o delas. O aviso de cobrança em aberto, com valor e data, continua aparecendo.
Os dois valem juntos e nenhum apaga nada. Quando o cruzamento não encontra cobrança, a lista diz "Nenhuma cobrança nesse filtro" e oferece Mostrar todas, que devolve a lista inteira. Acima de 12 cobranças, aparecem as 12 primeiras e Ver mais abre o restante.
Em duas situações o destaque muda, porque pagar aquela cobrança não faria o que o botão promete:
- Conta suspensa pela equipe: o aviso diz que pagar não reativa e o botão vira Falar com o suporte.
- Cobrança de valor menor que o seu plano: o aviso diz que pagá-la não renova o mês e indica onde está a cobrança certa. Ver Atraso, reativação e exclusão da conta.
Nas duas, a fatura continua acessível pelo link Ver fatura, para quem quiser quitá-la mesmo assim.
A forma de pagamento (PIX ou cartão) é escolhida na fatura, a cada cobrança — não existe uma opção para trocar ou guardar um cartão dentro do Agílik.
Quem assinou pelo iPhone (App Store) vê uma tela diferente, com um atalho para as assinaturas da Apple: nesse caso as cobranças e os recibos pertencem à Apple, não ao Agílik.
Quando ainda não existe cobrança nenhuma, a tela diz o motivo em vez de mostrar uma lista vazia:
| Situação da conta | O que a tela diz |
|---|---|
| Nos 7 dias de teste | Que você está no teste, quantos dias ainda faltam e que nada foi cobrado |
| Teste encerrado | Que o teste terminou e que nada foi cobrado |
| Plano Grátis (contas antigas) | Que não há cobrança nenhuma na conta |
Se as cobranças não carregarem no momento, a tela abre do mesmo jeito e mostra um aviso pedindo para tentar de novo em alguns minutos. O histórico já registrado continua na tela, mas sem os links de fatura e recibo até a próxima tentativa.
Comparação dos planos
| Plano | Agendamentos por mês | Armazenamento | Valor mensal na web |
|---|---|---|---|
| Teste de 7 dias | 100 | 1 GB | R$ 0 |
| Pro 100 | 100 | 1 GB | R$ 47 |
| Pro 300 | 300 | 3 GB | R$ 127 |
| Pro 1000 | 1.000 | 10 GB | R$ 299 |
O plano Grátis (20 agendamentos por mês) continua valendo para as contas que já o utilizavam, mas não é mais oferecido a quem cria uma conta nova.
Avisos do fim do teste
Durante os 7 dias, o responsável pela conta recebe três avisos, e só três:
| Quando | O que diz | Por onde chega |
|---|---|---|
| Faltam 3 dias | Lembra o prazo e mostra os planos | E-mail e aviso no celular |
| Último dia | Avisa que a agenda pausa no dia seguinte | E-mail, aviso no celular e WhatsApp |
| Teste encerrado | Confirma que a agenda pausou e que nada foi apagado | E-mail e aviso no celular |
O e-mail vai para o endereço do responsável, se já estiver confirmado. O aviso no celular é para quem tem o aplicativo instalado com os avisos ligados. O WhatsApp sai uma vez só, no aviso do último dia, para o telefone cadastrado no seu negócio — é o momento em que ainda dá para resolver antes de a agenda pausar. Se esse campo estiver vazio, só o WhatsApp deixa de chegar; o e-mail e o aviso no celular continuam normalmente. O proprietário também pode desligar esse WhatsApp em Configurações > Avisos no seu WhatsApp.
Nenhum desses avisos é enviado aos seus clientes.
Como o uso mensal é contado
O contador considera os agendamentos criados no mês atual. Agendamentos cancelados não entram no total. Ao atingir o limite, novos agendamentos ficam bloqueados até a virada do mês ou a ativação de um plano com limite maior.
Ao chegar a 80% e 90% do limite, o responsável pode receber alertas operacionais por e-mail e WhatsApp — o WhatsApp desses alertas usa a mesma chave, em Configurações > Avisos no seu WhatsApp. Quem usa o aplicativo do Android com o aviso no celular ligado também recebe esse alerta no aparelho. Esses alertas não são mensagens para os clientes.
Armazenamento
O medidor atual considera os anexos guardados em Atendimentos. Fotos do site, dos profissionais, dos serviços e dos clientes não são apresentadas nesse consumo. Ao atingir a cota, novos anexos podem ser bloqueados, mas o acesso ao painel e aos dados existentes continua disponível.
Quem pode fazer o quê
Os usuários podem consultar o plano e o consumo quando a informação estiver disponível no painel. Somente o proprietário pode iniciar assinatura, mudar de plano, encerrar a assinatura ou encerrar a conta.
O que acontece ao atingir um limite
- Agendamentos: novas reservas são bloqueadas; os registros existentes continuam acessíveis.
- Armazenamento: novos anexos de atendimento podem ser impedidos; os arquivos já guardados não são apagados automaticamente.
- Próximo mês: o contador mensal de agendamentos reinicia no novo período.
Problemas comuns
- O contador parece maior do que os atendimentos realizados: ele considera agendamentos criados, não apenas os realizados.
- Um cancelamento ainda aparece na tela: o registro continua no histórico, embora não conte para o limite.
- Não consigo alterar o plano: a ação é exclusiva do proprietário.
- Meu teste acabou e o link parou de aceitar agendamento: é o comportamento esperado. Assine um plano em Plano e o link volta na hora.
- Os planos não carregam no iPhone: selecione Tentar novamente.
- A tela informa que os preços em reais ainda não foram atualizados: aguarde até 1 hora no TestFlight ou até 24 horas na App Store e selecione Tentar novamente. Se continuar, fale com o suporte.