Resolver problemas
Encontre a causa mais provável e a ação correta para falhas no site, horários, mensagens, acesso e cobrança.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Escolha o sintoma abaixo e siga as verificações na ordem. Comece pelas configurações mais prováveis antes de repetir uma ação ou procurar o suporte.
Artigos desta seção
- O site não aparece
- Horários não aparecem
- O WhatsApp não enviou
- O aviso no celular não chega
- O Instagram não importa
- Problemas de e-mail e acesso
- Limites, plano e comprovantes
Antes de começar
- Atualize a página uma vez.
- Confirme se está no negócio e usuário corretos.
- Leia a mensagem mostrada na tela.
- Evite repetir pagamentos, importações ou envios várias vezes.
- Se o problema continuar, registre o horário, a tela, a ação realizada e a mensagem exibida para informar ao suporte.