Assinar, trocar ou voltar ao Grátis
Saiba como contratar um plano, fazer upgrade, programar downgrade ou encerrar uma assinatura paga.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Somente o proprietário pode contratar ou alterar o plano. Uma assinatura nova ou um upgrade entra em vigor após a confirmação do pagamento; downgrade e volta ao Grátis ficam programados para o fim do período atual.
Onde encontrar
Acesse Plano e use Assinar ou Gerenciar assinatura.
Assinar um plano pago
- Escolha o plano adequado ao volume do negócio.
- Selecione Assinar.
- Informe o CPF ou CNPJ do responsável pela conta.
- Conclua o pagamento por cartão ou PIX.
- Aguarde a confirmação.
O limite pago só é liberado quando o pagamento é confirmado. Antes disso, o plano efetivo não muda.
Fazer upgrade
O upgrade aumenta o limite durante o período atual. O valor considera a diferença proporcional ao tempo restante. A mudança passa a valer depois da confirmação do pagamento adicional. Quando a diferença calculada é inferior ao mínimo de cobrança, o sistema pode aplicar a mudança sem abrir um novo pagamento.
Fazer downgrade
O downgrade é agendado para o próximo período. Até lá, o plano atual e seus limites permanecem válidos. Antes de confirmar, verifique se o uso atual cabe no limite menor.
Voltar ao Grátis
- Abra Gerenciar assinatura.
- Escolha voltar ao plano Grátis.
- Informe o motivo solicitado.
- Confirme.
A cobrança futura é encerrada, mas o plano pago continua até o fim do período já contratado. Depois disso, passam a valer os limites do Grátis. A conta e os dados do negócio não são excluídos.
Desfazer uma mudança programada
Enquanto o downgrade ou a volta ao Grátis ainda estiver agendado, use a opção de reverter o cancelamento mostrada no painel. Confirme o plano que permanecerá ativo.
Problemas comuns
- Paguei e o plano ainda não mudou: aguarde a confirmação do pagamento e atualize a página.
- O downgrade não aconteceu imediatamente: ele é aplicado no próximo período.
- A opção não aparece para mim: apenas o proprietário gerencia assinatura.
- A conta continua ativa depois de voltar ao Grátis: isso é esperado; voltar ao Grátis não exclui a conta.