Exportar dados, privacidade e permissões
Baixe uma cópia dos dados do negócio e entenda quem pode acessar informações sensíveis.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
O proprietário e o profissional podem baixar uma cópia dos dados do negócio em formato JSON. A exportação não altera nem exclui nenhuma informação.
Onde encontrar
Acesse Configurações > Dados e privacidade. A política pública está disponível em Privacidade.
Como exportar
- Abra Dados e privacidade.
- Selecione Exportar dados.
- Guarde o arquivo baixado em local protegido.
O arquivo reúne clientes, contatos, histórico de autorizações, agendamentos, anotações de atendimento, serviços, profissionais e metadados dos anexos. O conteúdo dos arquivos anexados não vai dentro do JSON. A exportação serve para portabilidade, conferência e atendimento de solicitações relacionadas à privacidade.
Permissões
| Perfil | Dados e configurações | Agenda | Exportação e dados sensíveis | Plano e encerramento |
|---|---|---|---|---|
| Proprietário | Pode alterar | Pode operar | Pode acessar e exportar | Pode gerenciar |
| Profissional | Pode alterar configurações permitidas | Pode operar | Pode acessar e exportar | Não gerencia assinatura |
| Secretária | Consulta catálogo; opera a agenda | Pode operar | Não acessa a exportação nem áreas sensíveis | Não gerencia assinatura |
As permissões protegem dados do negócio e dos clientes. Não compartilhe credenciais para contornar uma restrição.
O cadastro em Profissionais representa quem atende na agenda e não cria um login. Também não existe uma tela atual para convidar ou administrar usuários de acesso.
Privacidade e segurança do arquivo
- O JSON pode conter dados pessoais; armazene-o com acesso restrito.
- Evite enviá-lo por canais públicos ou mantê-lo em dispositivos compartilhados.
- A exportação não remove dados do Agílik.
- Para encerrar a conta, use o fluxo específico em Plano.
- Consulte a política de privacidade para retenção, bases legais e direitos aplicáveis.
Problemas comuns
- A opção de exportar não aparece: a conta pode estar com permissão de secretária.
- O arquivo não abre como uma planilha: o formato é JSON, estruturado para portabilidade e leitura por sistemas.
- Quero apagar a conta: a exportação não exclui dados. Em plano pago ativo e sem mudança agendada, use Gerenciar assinatura > Encerrar conta. Se houver alteração agendada, reverta-a primeiro; no Grátis, procure o suporte.