Pedido de avaliação e mensagem de aniversário
Ative os dois avisos opcionais e entenda quando cada cliente pode recebê-los.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
As duas automações nascem desligadas. O pedido de avaliação sai após um atendimento realizado; o aniversário exige data de nascimento e é enviado uma vez por ano.
Onde encontrar
Acesse Comunicação > Automações, escolha o profissional e ligue a opção desejada.
Pré-requisitos e permissão
Proprietário e profissional configuram. Ambas exigem telefone, canal ativo e autorização para mensagens de relacionamento.
Pedido de avaliação
Quando ligado, o Agílik programa o pedido para 3 horas após um atendimento marcado como Realizado.
Antes de enviar, o sistema confere novamente status, configuração, telefone, autorização e janela. O link é exclusivo daquele atendimento e fica válido por 45 dias.
O cliente dá nota de 1 a 5 e pode escrever comentário de até 600 caracteres. A resposta não entra no site automaticamente: a equipe precisa aprovar.
Mensagem de aniversário
Para receber, o cliente precisa ter:
- data de nascimento;
- telefone;
- autorização de relacionamento ativa;
- nenhum parabéns enviado naquele ano.
A mensagem não contém oferta, desconto, link ou pedido de resposta.
Embora a opção apareça por profissional, o aniversário pertence ao negócio: basta um profissional com a chave ligada. O profissional mais antigo entre os habilitados define fuso e janela.
Quem nasceu em 29 de fevereiro recebe em 28 de fevereiro nos anos não bissextos.
O que acontece depois
O pedido de avaliação fica aguardando a resposta pelo link. O aniversário registra o ano do envio para impedir duplicidade.
Problemas comuns
Finalizei e o pedido não chegou imediatamente
Ele é previsto para 3 horas depois e ainda pode ser adiado pela janela de envio.
O cliente faz aniversário hoje e não recebeu
Confira nascimento, telefone, autorização, janela, envio anterior no mesmo ano e se ao menos um profissional está habilitado.