Ativar o canal e configurar por profissional
Ligue ou desligue os envios e ajuste separadamente as automações de cada profissional.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Em Automações, ajuste a chave Envios pelo WhatsApp, escolha o profissional, configure as mensagens e clique em Salvar automações.
Onde encontrar
No menu do painel, acesse Comunicação > Automações.
Pré-requisitos e permissão
Proprietário e profissional podem editar. A secretária vê a página em modo somente leitura.
O canal oficial já nasce ativo em novos negócios, mas a configuração pode ser alterada a qualquer momento.
Alcance de cada configuração
- Envios pelo WhatsApp: vale para o negócio inteiro.
- Mensagens e janela: valem para o profissional selecionado.
- Convite de retorno: é ligado separadamente em cada serviço daquele profissional.
Quando houver mais de um profissional, confirme o nome selecionado antes de editar.
Como configurar
- Defina se o canal ficará Ativado ou Desativado.
- Escolha o profissional.
- Ligue ou desligue confirmação, lembrete, avaliação e aniversário.
- Configure o retorno nos serviços desejados.
- Ajuste dias e horários de envio.
- Clique em Salvar automações.
A chave do canal e as demais alterações são salvas juntas. Sair da página antes de salvar descarta as mudanças.
Impactos
Ao desligar o canal, nenhuma automação do negócio é enviada e os demais campos ficam travados. As preferências permanecem salvas para quando o canal for reativado.
Desligar uma automação impede que novos avisos daquele tipo sejam preparados. Um aviso que já chegou à etapa final de envio ainda pode sair. Nessa etapa, o Agílik confere novamente o canal geral e a autorização do cliente, mas não a chave específica daquela automação.
Se precisar interromper imediatamente todos os avisos, desligue o canal Envios pelo WhatsApp, que é revalidado antes da entrega.
O que o cliente vê
Nada é enviado apenas por ligar uma chave. A mensagem precisa chegar ao momento correto e o cliente precisa ter telefone e autorização válidos.
Problemas comuns
Os campos estão travados
Ative o canal no topo ou confirme se seu perfil possui permissão de edição.
Alterei, mas voltou ao valor anterior
Clique em Salvar automações antes de sair. Verifique também se estava editando o profissional correto.