Autorizações de mensagens
Registre ou revogue separadamente avisos do agendamento e mensagens de relacionamento.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Neste artigo
Resposta rápida
Existem duas escolhas independentes: confirmações e lembretes e mensagens de relacionamento. Registre uma opção no painel somente quando o cliente tiver autorizado.
Onde encontrar
- Equipe: Clientes > abrir cadastro > Autorizações de mensagens.
- Cliente: formulário de agendamento, área do cliente e link de preferência recebido nas mensagens.
Pré-requisitos e permissão
Proprietário, profissional e secretária podem registrar a escolha no cadastro. Essa permissão não autoriza decidir pelo cliente.
As duas categorias
Confirmações e lembretes do agendamento
Permite o comprovante do horário e os lembretes antes do atendimento.
Convites de retorno, avaliações e aniversário
Permite as três mensagens de relacionamento. Desligar esta categoria interrompe todas elas.
Como registrar no painel
- Abra o cliente.
- Confirme com ele quais categorias deseja receber.
- Ligue ou desligue cada opção de acordo com a resposta.
- Salve.
O sistema registra a categoria, a escolha, a origem e o usuário que realizou a alteração.
Escolha no agendamento público
O cliente pode marcar uma ou as duas caixas. Uma caixa vazia significa apenas que não houve novo aceite naquela visita; ela não revoga uma autorização concedida anteriormente.
Para revogar, o cliente usa a área própria ou o link de preferência. A equipe também pode registrar a revogação quando solicitada.
Telefones compartilhados
A preferência fica no contato telefônico. Se o mesmo número está ligado a mais de um perfil, a mudança vale para todos eles. Isso evita que a mesma pessoa continue recebendo por outro cadastro.
O que acontece depois
A autorização não dispara mensagem imediatamente. Ela apenas permite que uma automação ativa envie quando suas outras condições forem atendidas.
A revogação é conferida novamente imediatamente antes do envio, inclusive em mensagens que já estavam programadas.
Privacidade e boas práticas
- Não ative uma categoria por conveniência operacional.
- Não crie outro cadastro para contornar uma revogação.
- Mantenha telefone e responsável corretos.
- O link público de saída desliga relacionamento, não confirmações e lembretes.
Problemas comuns
O cliente desmarcou a caixa, mas continua autorizado
No formulário público, caixa vazia não é revogação. Oriente-o a usar as preferências ou registre o pedido no cadastro.
A escolha mudou em outro perfil
Os perfis provavelmente compartilham o mesmo telefone; a preferência é única por contato.