Configurar e resgatar fidelidade
Transforme atendimentos realizados em selos e registre a entrega de uma recompensa.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Ative a fidelidade por profissional, escolha de 2 a 50 selos e descreva a recompensa. Enquanto estiver ativa, cada atendimento realizado daquele profissional gera um selo.
Onde encontrar
Configure em Ajustes > Pacotes, na seção de fidelidade. Consulte e resgate pelo relacionamento do cliente.
Pré-requisitos e permissão
Proprietário e profissional configuram. Proprietário, profissional e secretária podem registrar o resgate e a entrega da recompensa.
A fidelidade nasce desligada.
Como configurar
- Escolha o profissional.
- Ative a fidelidade.
- Defina de 2 a 50 selos. O padrão é 10.
- Informe a recompensa, com até 80 caracteres.
- Salve.
Exemplo de recompensa: “1 corte grátis” ou “R$ 20 de desconto”. A entrega e suas condições são responsabilidade do negócio.
Como os selos são calculados
Cada agendamento Realizado com aquele profissional vale um selo. Pendente, confirmado, remarcado, cancelado e falta não contam.
O saldo é calculado pelo total de realizados menos os selos já resgatados. Ele nunca fica negativo.
Como resgatar
- Abra o relacionamento do cliente.
- Confirme que há selos suficientes.
- Clique em Resgatar.
- Entregue a recompensa conforme a regra do negócio.
O resgate consome exatamente a quantidade configurada. Selos excedentes continuam no cartão. A descrição da recompensa é guardada no resgate, mesmo que a configuração mude depois.
O que o cliente vê
Na área própria, o cliente vê progresso, quantidade necessária e recompensa atual. O resgate aparece no mesmo saldo usado pelo painel.
Problemas comuns
O selo não apareceu
Confira se o agendamento foi finalizado como Realizado e pertence ao profissional com fidelidade ativa.
Dois membros tentaram resgatar ao mesmo tempo
O Agílik bloqueia o segundo resgate quando o saldo já foi consumido, evitando recompensa duplicada.