Configurar e resgatar fidelidade
Transforme atendimentos realizados em selos e registre a entrega de uma recompensa.
Conteúdo verificado em 21 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Ative a fidelidade por profissional, escolha de 2 a 50 selos e descreva a recompensa. Enquanto estiver ativa, cada atendimento realizado daquele profissional gera um selo.
Onde encontrar
Configure em Ajustes > Configurações, na seção Fidelidade. Consulte e resgate pelo relacionamento do cliente.
Pré-requisitos e permissão
Proprietário e profissional configuram. Proprietário, profissional e secretária podem registrar o resgate e a entrega da recompensa.
A fidelidade nasce desligada.
Como configurar
- Escolha o profissional.
- Ative a fidelidade.
- Defina de 2 a 50 selos. O padrão é 10.
- Informe a recompensa, com até 80 caracteres.
- Salve.
Exemplo de recompensa: “1 corte grátis” ou “R$ 20 de desconto”. A entrega e suas condições são responsabilidade do negócio.
Como os selos são calculados
Cada agendamento Realizado com aquele profissional vale um selo. Pendente, confirmado, remarcado, cancelado e falta não contam.
O saldo é calculado pelo total de realizados menos os selos já resgatados. Ele nunca fica negativo.
Ao reabrir um agendamento realizado, esse atendimento deixa de contar como selo. Recompensas já entregues permanecem registradas e o saldo nunca fica negativo.
Como resgatar
- Abra o relacionamento do cliente.
- Confirme que há selos suficientes.
- Clique em Resgatar.
- Entregue a recompensa conforme a regra do negócio.
O resgate consome exatamente a quantidade configurada. Selos excedentes continuam no cartão. A descrição da recompensa é guardada no resgate, mesmo que a configuração mude depois.
O que o cliente vê
Na área própria, o cliente vê progresso, quantidade necessária e recompensa atual. O resgate aparece no mesmo saldo usado pelo painel.
Problemas comuns
O selo não apareceu
Confira se o agendamento foi finalizado como Realizado e pertence ao profissional com fidelidade ativa.
Dois membros tentaram resgatar ao mesmo tempo
O Agílik bloqueia o segundo resgate quando o saldo já foi consumido, evitando recompensa duplicada.