O aviso no celular não chega
Corrija instalação, permissão do navegador e ativação por dispositivo quando uma notificação não aparece.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
A ativação vale por dispositivo e navegador. Ativar no computador não ativa o celular. No iPhone ou iPad, o Agílik precisa estar adicionado à tela inicial.
Verifique nesta ordem
| Causa provável | Ação |
|---|---|
| Aviso não foi ativado neste aparelho | Abra Configurações > Aviso no celular no próprio aparelho e ative |
| Permissão foi negada | Libere notificações para o Agílik nas configurações do navegador ou sistema |
| iPhone ou iPad sem instalação | Abra no Safari, adicione à tela inicial e use o ícone instalado |
| Outro navegador foi usado | Ative no mesmo navegador que será usado para receber |
| Modo silencioso, foco ou economia de bateria | Revise as configurações do aparelho |
| App ou dados do navegador foram removidos | Instale ou autorize novamente |
| Navegador não compatível | Use um navegador atualizado que ofereça notificações |
Como testar
- Desative e ative novamente o controle no dispositivo.
- Confirme Permitir quando o navegador solicitar.
- Verifique se o Agílik está autorizado nas notificações do sistema.
- Mantenha a conta correta conectada.
Não confunda os canais
Aviso no celular informa o usuário do painel. WhatsApp envia mensagens ao cliente. A ativação ou falha de um canal não ativa nem desativa o outro.
Se ainda não funcionar
Informe ao suporte o modelo do aparelho, versão do sistema, navegador, se o controle aparece e se a permissão está como permitida. Não envie senha.