O aviso no celular não chega
Descubra por que o aviso no celular não aparece ou não chega e o que conferir em cada caso.
Conteúdo verificado em 09 de setembro de 2026.
Resposta rápida
O aviso no celular funciona dentro do aplicativo do Agílik, hoje disponível apenas para Android, na Play Store. Se você está no navegador, no iPhone ou não ligou o recurso, ele não chega.
Quando a opção nem aparece
| Causa provável | Ação |
|---|---|
| Está no navegador | Instale o aplicativo pela Play Store: Menu principal → Baixar o app. O cartão Aviso no celular só existe dentro do aplicativo |
| Adicionou o Agílik à tela inicial | Esse ícone abre o site pelo navegador; ele não é o aplicativo da loja |
| Está no iPhone ou iPad | O aplicativo para esses aparelhos ainda não foi publicado na App Store |
Quando você ligou e o aviso não chega
| Causa provável | Ação |
|---|---|
| A permissão foi recusada no aparelho | Ligar de novo pelo Agílik não resolve. Autorize as notificações do Agílik nos ajustes do celular e volte a ligar o interruptor |
| O interruptor está desligado neste aparelho | O aviso é por pessoa e por aparelho. Confira em Configurações → Aviso no celular no celular em questão |
| As notificações do aplicativo estão silenciadas | Confira o modo Não perturbe, o foco e as notificações do Agílik nos ajustes do aparelho |
| A economia de bateria está limitando o aplicativo | Libere o Agílik das restrições de bateria em segundo plano |
| Apareceu "Não consegui ligar o aviso no celular" | Confira a internet e tente de novo; se continuar, fale com o suporte |
Enquanto isso, como acompanhar
Abra o Painel e a Agenda para conferir novos agendamentos, cancelamentos, remarcações e comprovantes. Os alertas de uso do plano também chegam por e-mail ao responsável pelo negócio e, se a chave em Configurações > Avisos no seu WhatsApp estiver ligada, no WhatsApp dele.
Não confunda os canais
Aviso no celular informa quem usa o Agílik (você e sua equipe). WhatsApp envia mensagens ao cliente. A ativação ou falha de um canal não ativa nem desativa o outro.
Se ainda não funcionar
Informe ao suporte o modelo do aparelho, a versão do sistema, se você está no aplicativo ou no navegador e a mensagem exibida na tela. Não envie senha.