Status, finalização e falta
Entenda cada status do agendamento e o efeito de confirmar, finalizar, cancelar ou registrar falta.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
O status mostra em que etapa o horário está. Use Finalizar atendimento quando o serviço aconteceu; não use cancelamento para representar uma falta.
Onde encontrar
O status aparece na Agenda, nos detalhes do agendamento e em Dia a dia > Atendimentos.
Pré-requisitos e permissão
Proprietário, profissional e secretária podem atualizar o andamento pela agenda. Somente proprietário e profissional acessam o registro sigiloso do atendimento.
Significado dos status
- Pendente: normalmente aguarda revisão do comprovante de sinal.
- Confirmado: horário válido e reservado.
- Remarcado: data ou horário já foi alterado.
- Realizado: o serviço aconteceu e foi finalizado.
- Falta: o cliente não compareceu e o horário passou.
- Cancelado: o horário foi encerrado sem atendimento.
Como finalizar
- Abra o agendamento ou o atendimento.
- Registre as anotações necessárias.
- Clique em Finalizar atendimento.
O sistema permite finalizar antes do horário, pois essa decisão pertence à equipe. Revise a data antes de confirmar.
O que acontece depois
Ao finalizar:
- o status vira Realizado;
- uma sessão de pacote compatível pode ser consumida;
- o cartão de fidelidade recebe um selo;
- o pedido de avaliação pode ser programado;
- avisos que não fazem mais sentido são removidos.
Falta de pacote não impede a finalização; o Agílik apenas informa que o atendimento foi avulso.
Como funciona a falta automática
Agendamentos ativos anteriores ao início do dia atual, considerando o fuso do profissional, podem ser convertidos em Falta. A mudança não ocorre logo após o fim do serviço, evitando decisões precipitadas no mesmo dia.
Se a falta automática não representar o que aconteceu, abra o horário. Um agendamento em Falta ainda pode ser marcado como Realizado, remarcado ou cancelado pela equipe.
Problemas comuns
Finalizei o horário errado
Não há botão de desfazer simples. Verifique pacote, fidelidade e avaliação antes de qualquer correção administrativa.
Um horário de ontem ainda não virou falta
A rotina é automática e considera o fuso do profissional. Atualize mais tarde; se necessário, revise o status pelo painel.