Sinal e comprovantes
Configure o sinal no serviço, receba o comprovante e aprove ou rejeite após revisão.
Conteúdo verificado em 24 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Cadastre um valor de sinal no serviço e uma chave PIX no profissional. O cliente pode enviar o comprovante pela agenda web ou abrir o WhatsApp público do negócio. Nos dois casos, a equipe precisa conferir o pagamento antes de confirmar o horário.
Onde encontrar
- Valor do sinal: Ajustes > Serviços.
- Chave PIX: Ajustes > Profissionais.
- Revisão do comprovante: detalhes do agendamento Pendente na Agenda.
Pré-requisitos e permissão
Sem valor de sinal ou sem chave PIX, o agendamento não entra no fluxo de comprovante e nasce confirmado. Proprietário, profissional e secretária podem revisar o pagamento pela agenda.
Como configurar
- Abra o profissional e informe a chave PIX.
- Abra o serviço e informe o valor do sinal.
- Salve os dois cadastros.
O valor do sinal e a chave PIX ficam registrados no agendamento no momento da reserva. Se você alterar esses cadastros depois, a mudança vale para as próximas reservas; os horários já marcados continuam mostrando e conferindo as condições que o cliente recebeu ao agendar.
Agendamentos antigos, criados antes dessa proteção, ainda podem consultar a configuração atual do serviço e do profissional.
O que o cliente vê
Após marcar, o cliente vê o valor e a chave PIX e pode escolher entre:
- Enviar comprovante: guarda uma imagem ou PDF no Agílik para revisão na Agenda. São aceitos PNG, JPG, WebP e PDF, com até 5 MB. O proprietário recebe um e-mail e, para quem usa o aplicativo do Android com o aviso no celular ligado, também um aviso Comprovante recebido.
- Enviar pelo WhatsApp do negócio: abre o telefone público cadastrado em Configurações > Negócio para o cliente anexar o arquivo. Esse envio acontece fora do Agílik e não aparece como comprovante recebido na Agenda.
O envio pela agenda web só funciona para o próprio agendamento, enquanto ele estiver pendente e tiver um sinal válido. A opção de WhatsApp só aparece quando existe um telefone público válido.
Como revisar
Para um comprovante enviado pela agenda web:
- Abra o agendamento pendente.
- Confira arquivo, valor, destinatário, data e identificador da transação.
- Escolha Aprovar ou Rejeitar.
Aprovar altera o status para Confirmado e prepara uma única confirmação pelo WhatsApp. Rejeitar mantém Pendente, não envia confirmação e permite novo envio.
Quando o arquivo chegar direto pelo WhatsApp do negócio, confira a conversa e confirme o agendamento manualmente na Agenda. Essa ação também prepara uma única confirmação. Como o arquivo não passou pelo Agílik, não há comprovante para aprovar ou rejeitar dentro do sistema.
A mensagem só sai se a confirmação estiver ligada, o canal estiver ativo, o cliente tiver autorizado e houver tempo dentro da janela de envio. Enquanto o horário estiver Pendente, confirmação e lembretes não saem. Um lembrete descartado antes da aprovação não é recriado depois.
Análise auxiliar
Em imagens enviadas pela agenda web, o Agílik pode tentar ler valor, chave PIX, recebedor, data e identificador. Essa leitura é apenas apoio: nenhum comprovante enviado pela agenda é aprovado automaticamente. PDFs seguem diretamente para revisão manual. Arquivos enviados direto pelo WhatsApp não passam por essa análise.
Limites e privacidade
- Estes limites valem para o envio pela agenda web.
- Até 5 envios em 24 horas.
- Até 10 envios no total por agendamento.
- A proteção contra abuso também limita, por hora, a 4 tentativas por agendamento, 20 por endereço de internet e 100 no negócio inteiro.
- Depois de um envio ainda válido, o cliente não consegue duplicá-lo; uma rejeição libera nova tentativa.
- O arquivo fica em armazenamento privado e deve ser acessado somente para conferir o sinal.
Problemas comuns
O agendamento nasceu confirmado
Verifique se tanto o valor do sinal quanto a chave PIX estavam cadastrados no momento da reserva. Cadastrar ou corrigir esses dados depois não transforma em pendente um horário que já nasceu confirmado.
O cliente não consegue enviar novamente
Pode existir um comprovante ainda em análise ou o limite de tentativas foi atingido.