Anotações e anexos do atendimento
Registre o que aconteceu, consulte sessões anteriores e proteja fotos e documentos do cliente.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Em Atendimentos, abra o horário, escreva o registro da sessão, adicione fotos ou PDFs e finalize quando o serviço acontecer.
Onde encontrar
Acesse Dia a dia > Atendimentos ou abra um agendamento e escolha a ação de atendimento.
Na lista, pesquise por nome, telefone ou CPF e filtre por profissional, status e período. O período inicial é o mês atual; também existem atalhos para hoje, últimos 7 dias, semana e mês.
Pré-requisitos e permissão
Estes dados são sigilosos. Somente proprietário e profissional podem visualizar, criar ou remover anotações e anexos. A secretária não acessa esta área.
Como registrar a sessão
- Abra o atendimento.
- Na aba Atual, escreva o registro da sessão, com até 20.000 caracteres.
- Use Anexos dentro da sessão para ligar uma foto ou documento somente àquele atendimento.
- Salve ou clique em Finalizar atendimento.
Se o horário já estiver realizado ou cancelado, a ação principal salva as anotações sem tentar finalizar novamente.
Abas e diferenças
- Atual: anotação e anexos exclusivos do atendimento aberto.
- Anteriores: registros das sessões passadas do mesmo cliente.
- Anexos: arquivos gerais do cliente, sem vínculo com uma sessão específica.
A aba Anteriores apresenta até 50 atendimentos realizados antes do atual, com data, serviço, status, preço e anotação.
Arquivos aceitos
Imagens PNG, JPEG, WebP e GIF, além de PDF, com até 10 MB por arquivo. O formato real é verificado; apenas trocar a extensão não torna um arquivo válido.
Os anexos usam a cota de armazenamento do plano. Um novo envio é bloqueado quando ultrapassaria o limite disponível.
Impactos e privacidade
- Finalizar pode consumir pacote, gerar selo e programar avaliação.
- Remover um anexo apaga o arquivo e não pode ser desfeito.
- A exportação LGPD inclui o conteúdo das anotações, mas somente os metadados dos anexos, não os arquivos.
- Não envie informações ou imagens sem necessidade e base adequada para o atendimento.
Este recurso guarda anotações e documentos simples ligados ao serviço. Ele não substitui prontuário estruturado, prescrição ou outros sistemas específicos.
Problemas comuns
Não vejo o menu Atendimentos
Seu perfil pode ser de secretária. Peça ao proprietário para confirmar sua função; dados sigilosos não devem ser liberados apenas por conveniência.
O anexo não foi enviado
Confira o formato e o espaço disponível no plano. Tente novamente com um arquivo menor quando a conexão estiver instável.
Anexo na aba errada
Use o anexo da aba Atual para uma sessão específica e a aba Anexos para um documento geral do cliente.