Esta tabela responde três perguntas: onde editar, onde aparece e qual é o impacto.
Negócio e site
| Campo | Onde editar | Onde aparece | Impacto e cuidado |
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| Nome do negócio | Configurações → Negócio | Site, cabeçalhos e comunicações | Muda a identificação pública, não o nome do usuário. |
| Link público | Configurações → Negócio | Endereço do site e da agenda | Ao mudar, o link antigo deixa de ser o endereço principal. Atualize bio, Google e QR Code. |
| Somente online | Configurações → Negócio | Site público | Remove a exigência de endereço completo e mapa. Não altera a modalidade dos serviços. |
| Endereço | Configurações → Negócio | Localização no site | É informativo. Não cria disponibilidade. |
| Telefone do negócio | Configurações → Negócio | Site | Serve para contato público. O telefone do cliente é cadastrado em outra área. |
| E-mail do negócio | Configurações → Negócio | Cadastro interno | Não é exibido no site público atual. |
| Horários do negócio | Configurações → Negócio | Bloco de localização do site | Informam funcionamento; não criam horários reserváveis. |
| Convênios | Configurações → Negócio | Bloco opcional do site | Use apenas quando fizer sentido para o segmento. |
| Publicado/privado | Meu site | Site público | Privado mostra “em construção” para visitantes; o dono ainda pode pré-visualizar. |
Profissionais
| Campo | Onde editar | Onde aparece | Impacto e cuidado |
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| Nome, foto, área e apresentação | Profissionais | Site e escolha do profissional | Cadastrar o profissional não cria conta de acesso. |
| Fuso horário | Profissionais | Cálculos da agenda | Define a interpretação de datas, disponibilidade e faltas automáticas. |
| Chave PIX | Profissionais | Orientação de pagamento do sinal | Sem chave PIX válida, o sinal não entra no fluxo normal de reserva pendente. |
| Disponibilidade semanal | Profissionais | Agenda pública | Gera horários reserváveis. Deve ter faixas válidas e sem sobreposição. |
| Bloqueios | Profissionais | Disponibilidade futura | Impedem novas reservas no período; não cancelam agendamentos existentes. |
Serviços
| Campo | Onde editar | Onde aparece | Impacto e cuidado |
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| Profissional | Serviços | Agenda e site | Vincula serviço, disponibilidade e PIX ao profissional escolhido. |
| Nome, descrição e imagem | Serviços | Site e agendamento | Explicam o que o cliente está escolhendo. |
| Duração | Serviços | Cálculo de vagas | Determina quanto tempo o horário ocupa e quais slots cabem. |
| Modalidade | Serviços | Site e agenda | Informa se é Presencial, Online ou Híbrido. Não cria automaticamente um link de videochamada. |
| Capacidade | Serviços | Agenda pública | 1 é individual; acima de 1 cria turma no mesmo serviço e horário. |
| Exibição pública | Serviços | Site e agenda pública | Oculto não aparece para reserva pública. |
| Preço | Serviços | Site e resumo do horário | Pode ser exibido, ficar sob consulta ou não aparecer com o serviço oculto. |
| Sinal | Serviços | Reserva pública | Com chave PIX, faz o horário nascer Pendente até a equipe aprovar o comprovante. |
| Antecedência para agendar | Serviços | Agenda pública | Bloqueia horários próximos para o cliente; criação manual pode ignorar a regra. |
| Prazo para cancelar | Serviços | Área do cliente | Impede cancelamento/remarcação pelo cliente quando o prazo terminou. A equipe ainda pode operar. |
| Convite de retorno | Automações → serviço | Mensagem futura | Precisa estar ligado e ter intervalo. Não é configurado no formulário do serviço. |
Clientes e relacionamento
| Campo | Onde editar | Onde aparece | Impacto e cuidado |
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| Nome e foto | Clientes | Agenda, atendimento e área do cliente | Identificam o cadastro. |
| Telefone principal | Clientes | Contato e mensagens | Liga perfis que compartilham o mesmo contato. Mudanças afetam autorizações desse contato. |
| Responsável e telefone alternativo | Clientes | Cadastro e busca | Úteis quando outra pessoa administra o contato. |
| CPF | Clientes | Busca e identificação | Não pode se repetir dentro do mesmo negócio. |
| Data de nascimento | Clientes | Cadastro | É necessária para mensagem de aniversário. |
| Endereço | Clientes | Cadastro interno | Não altera o endereço público do negócio. |
| Observações | Clientes | Cadastro interno | Até 5.000 caracteres; não são exibidas no site. |
| Confirmações e lembretes | Clientes → Autorizações | Automações transacionais | Desligar revoga imediatamente esse grupo de mensagens. |
| Relacionamento | Clientes → Autorizações | Retorno, avaliação e aniversário | Desligar revoga imediatamente esse grupo. Só registre ativação quando o cliente autorizar. |
Agenda e atendimento
| Campo ou ação | Onde editar | Impacto |
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| Status | Detalhe do agendamento | Controla operações, indicadores, pacotes, selos e automações. |
| Remarcação | Detalhe do agendamento ou área do cliente | Libera o horário antigo, ocupa o novo e recalcula avisos. |
| Cancelamento | Detalhe ou área do cliente | Libera vaga, cancela avisos que ainda não chegaram à etapa final e pode devolver sessão de pacote. |
| Marcar Realizado | Agenda ou Atendimento | Consome pacote, adiciona selo quando a fidelidade do profissional está ativa e pode iniciar pedido de avaliação. |
| Anotação do atendimento | Atendimentos | Dado sigiloso; não aparece para o cliente nem para secretária. |
| Anexo | Atendimentos | Usa a cota de armazenamento e fica restrito a quem pode ver dados sigilosos. |
| Aprovar comprovante | Detalhe do agendamento | Confirma o horário. |
| Rejeitar comprovante | Detalhe do agendamento | Mantém Pendente e permite novo envio dentro dos limites. |
Automações
| Campo | Onde editar | Impacto e cuidado |
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| Canal oficial | Automações | Desligado interrompe todas as cinco saídas. Vale para o negócio inteiro. |
| Profissional selecionado | Automações | Define de quem são as regras exibidas. Não muda o canal do negócio. |
| Confirmação | Automações | Programa mensagem ligada à criação do horário, se houver autorização. |
| Primeiro e segundo lembrete | Automações | Definem dois momentos independentes; o segundo é opcional e tem proteção de 7h–22h. |
| Retorno por serviço | Automações | Define se e quando o cliente pode receber convite após ficar sem novo horário. |
| Avaliação | Automações | Após Realizado, envia link; a resposta ainda exige aprovação para aparecer. |
| Aniversário | Automações | Exige data de nascimento, telefone e autorização de relacionamento. |
| Dias e horas de envio | Automações | Controlam quando mensagens podem sair ou ser adiadas; não mudam a disponibilidade da agenda. |
Dois alertas frequentes
- Salvar horário em Configurações não abre vagas. Para isso, altere a disponibilidade em Profissionais.
- Salvar uma automação não garante envio. Canal, autorização, dados do cliente, status, janela e disponibilidade da Meta também precisam estar válidos.
