Glossário
Significado dos termos usados nas telas e na documentação do Agílik.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Termos principais
| Termo | Significado no Agílik |
|---|---|
| Negócio | Estabelecimento ou profissional que usa o Agílik. Pode ser presencial, online ou híbrido. |
| Cliente | Pessoa que agenda ou recebe um serviço. Em buscas antigas, também pode aparecer como “paciente”. |
| Profissional | Recurso da agenda que presta serviços e possui disponibilidade própria. Cadastrar um profissional não cria um login. |
| Usuário de acesso | Pessoa que entra no painel. Pode ter papel de proprietário, profissional ou secretária. |
| Serviço | Item reservável, como corte, aula, sessão ou consulta. Em buscas antigas, pode aparecer como “procedimento”. |
| Agendamento | Reserva de um serviço em uma data e horário. Também pode ser chamado de horário ou, em buscas antigas, consulta. |
| Disponibilidade | Faixas semanais do profissional que geram horários reserváveis. |
| Horário do negócio | Informação de funcionamento exibida no site. Não cria vagas na agenda. |
| Bloqueio | Período em que o profissional não aceita novas reservas. Não cancela horários já marcados. |
| Turma | Serviço com capacidade maior que 1, permitindo vários clientes no mesmo serviço e horário. |
| Sinal | Valor antecipado pedido para reservar. Quando há sinal e chave PIX, o horário nasce Pendente. |
| Comprovante | Imagem ou PDF enviado pelo cliente para demonstrar o pagamento do sinal. |
| Atendimento | Registro associado ao agendamento, com anotação e anexos. Também é a ação de marcar o horário como Realizado. |
| Pacote | Quantidade pré-registrada de sessões de um mesmo serviço. O pagamento ocorre fora do Agílik. |
| Selo | Unidade da fidelidade adicionada quando um atendimento é marcado como Realizado. |
| Avaliação | Nota e comentário enviados pelo cliente. Só aparecem no site após aprovação. |
| Canal oficial | Envio de mensagens pelo número central da Synkia na plataforma oficial do WhatsApp. |
| Autorização transacional | Permissão para confirmação e lembretes ligados a um horário solicitado. |
| Autorização de relacionamento | Permissão para retorno, avaliação e aniversário. |
| Janela de envio | Dias e horas em que mensagens automáticas podem sair. |
| Site público | Página do negócio acessada pelo link próprio. Pode estar publicada ou privada. |
| Agenda pública | Jornada em que o cliente escolhe profissional, serviço, dia e horário. |
| Meus agendamentos | Área acessível pelo navegador que marcou o horário para consultar, remarcar, cancelar e enviar comprovante. |
| Área do cliente | Área com acesso por código, quando disponível, para ver histórico, pacotes, fidelidade e preferências. |
Termos que parecem iguais
Confirmar o agendamento
É uma ação operacional que muda o status de Pendente para Confirmado.
Confirmação do agendamento
É uma mensagem automática. Ela depende do canal oficial, da função ligada, da autorização e das condições de envio.
Horários de atendimento
Nas Configurações, são informativos no site. Em Profissionais, são disponibilidade e criam vagas. Sempre confirme a tela citada.
Vocabulário recomendado
Nos textos visíveis, prefira cliente, serviço, agendamento, horário, negócio e estabelecimento. Termos como paciente, consulta e procedimento ficam apenas como sinônimos de busca quando ajudam a localizar conteúdo antigo.