Meus agendamentos e Área do cliente
Entenda as duas formas de consultar horários e como entrar com um código recebido por SMS.
Conteúdo verificado em 08 de setembro de 2026.
Resposta rápida
O caminho mais curto é o botão Ver meu horário de qualquer aviso do agendamento no WhatsApp: ele abre a Área do cliente já dentro, sem pedir código, e o acesso fica salvo naquele navegador por 180 dias, renovados a cada visita. Meus agendamentos usa o acesso autorizado no navegador em que o cliente marcou. Sem nenhum dos dois, o cliente informa o celular e recebe por SMS um código de 6 dígitos, que abre a Área do cliente com os dados ligados ao número confirmado.
Meus agendamentos
O endereço /agendamentos pode mostrar:
- próximos horários;
- histórico;
- status;
- serviço e profissional;
- PIX e comprovante de sinal;
- ações de remarcar ou cancelar, quando a agenda aceita novos horários;
- botão para novo agendamento, quando a agenda está ativa.
Esse acesso depende do navegador. Ele guarda por até 90 dias os agendamentos autorizados mais recentes, com limite de 20 horários. Trocar de aparelho, limpar os dados do navegador ou deixar o acesso expirar pode remover a lista.
Área do cliente
Pelo aviso do WhatsApp, sem código
O botão Ver meu horário da confirmação e dos lembretes abre a Área do cliente já dentro. Vale até 24 horas depois do horário daquele agendamento; cada aviso traz um link novo. Depois de entrar, o navegador fica com o acesso salvo por 180 dias, e cada visita renova esse prazo. Trocar de aparelho ou de navegador pede um novo link ou o código por SMS.
Se o WhatsApp abrir o link no navegador interno do aplicativo, o acesso fica salvo nesse navegador interno, não no Safari ou Chrome do aparelho.
Pelo código por SMS
Para entrar pelo celular:
- O cliente abre
/conta. - Informa o celular usado nos agendamentos.
- Recebe um código de 6 dígitos por SMS.
- Digita o código.
- Acessa Meus agendamentos e, quando a agenda está ativa, Agendar. As informações da conta e preferências abrem pelo avatar no alto da tela.
O código vale por 10 minutos. O reenvio fica disponível após a contagem de segurança, normalmente 60 segundos.
Dependência do código de acesso
O envio depende da disponibilidade do serviço de SMS. Se ele estiver temporariamente indisponível, o cliente pode abrir o link recebido na confirmação do agendamento ou falar com o negócio. Essa indisponibilidade não impede novos agendamentos pela página pública.
O que aparece na Área do cliente
- próximos horários e histórico;
- novo agendamento, quando a agenda está ativa;
- cancelamento e, quando a agenda está ativa, remarcação dentro das regras;
- sinal, PIX e comprovante;
- saldos de pacote e selos;
- link pessoal do Indique e ganhe, quando o negócio ativa o programa;
- preferências de mensagens;
- nome, celular e foto, quando houver.
Como o cliente escolhe o dia e o horário
Ao tocar em Agendar ou em Remarcar, o título da tela ganha a seta de voltar e o X de fechar, e abaixo dele uma linha como "Etapa 2 de 3 · Horário" mostra em que ponto o cliente está. O número de etapas muda conforme o caminho: quem já escolheu o profissional e o serviço tem menos etapas. Na etapa do horário aparece uma faixa com 6 dias seguidos:
- os dias com horário livre ficam destacados; os dias fechados ou lotados ficam apagados e não respondem ao toque;
- as setas nas laterais avançam ou voltam 6 dias; o nome do mês, no centro, abre o mês inteiro, e escolher um dia ali volta para a faixa;
- se nenhum dos 6 dias tiver horário, a faixa avisa e oferece o próximo dia livre;
- se o cliente avançar para outros dias, a faixa lembra de quem são os horários listados e oferece a volta para o dia escolhido;
- no computador, cada dia mostra quantos horários tem;
- os horários do dia escolhido aparecem logo abaixo da faixa.
Os horários chegam um mês por vez. Quando a faixa cruza para o mês seguinte, os dias que ainda estão carregando aparecem em cinza por um instante.
Quando a agenda está pausada
A pausa bloqueia ações que reservam outro horário. Por isso, somem a aba Agendar, o botão de novo agendamento, a remarcação e a entrada na fila de espera. O cliente continua podendo:
- consultar os horários já marcados;
- cancelar dentro das regras;
- enviar comprovante de sinal;
- abrir o pedido de avaliação;
- sair de uma fila de espera em que já estava. Se havia um horário reservado para ele, a reserva cai junto e o horário segue para a próxima pessoa da fila.
Privacidade
- O código não deve ser compartilhado. O link Ver meu horário também não: quem o abrir dentro da validade entra na área daquele cliente.
- O acesso dura 180 dias e renova a cada visita; quem não voltar em 180 dias precisa entrar de novo.
- Selecionar Sair remove a sessão daquele navegador.
- Em aparelho compartilhado, sempre saia ao terminar.
- O cliente vê apenas dados ligados ao celular confirmado e às autorizações válidas.
Problemas comuns
- Código não chega: confira o celular, aguarde 60 segundos e tente reenviar. Se ainda não chegar, use o link da confirmação.
- Código expirou: solicite outro quando o reenvio estiver liberado.
- Lista vazia: confira o celular ou o navegador usado no agendamento.
- Acesso expirou: abra novamente o link autorizado ou confirme o celular.