Como funciona o agendamento online
Veja as etapas, dados solicitados, autorizações e resultados de um agendamento feito pelo cliente.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
O cliente abre o site ou o link direto da agenda, escolhe profissional, serviço, dia e horário e confirma nome e celular. Sem sinal válido, o horário fica Confirmado; com sinal e chave PIX configurados, fica Pendente até a conferência do pagamento.
Onde o cliente encontra
- Botão Agendar horário no site público.
- Link direto
agilik.app/seu-link/agendar. - Botão de um serviço específico.
Etapas do agendamento
- Profissional: aparece quando há mais de um.
- Serviço: mostra nome, descrição, duração, preço ou “sob consulta” e sinal, quando houver.
- Dia e horário: mostra somente opções disponíveis e, em turmas, as vagas.
- Seus dados: nome completo, celular e autorizações de mensagens.
Campos e impactos
- Nome completo: obrigatório, até 80 caracteres.
- Celular: obrigatório, com DDD.
- Confirmações e lembretes: autoriza mensagens ligadas ao agendamento.
- Retorno, avaliação e aniversário: autoriza mensagens de relacionamento.
As duas opções começam marcadas e o cliente pode desmarcá-las antes de confirmar. Desmarcar não revoga uma autorização concedida anteriormente; apenas deixa de registrar um novo aceite. A revogação é feita nas preferências ou pelo negócio a pedido do cliente.
Dados já autorizados naquele navegador podem preencher nome e celular em um próximo agendamento.
Como os horários são calculados
A agenda considera:
- jornada do profissional;
- duração e capacidade do serviço;
- horários já ocupados;
- bloqueios e folgas;
- antecedência mínima;
O limite mensal do plano e a situação da conta são verificados ao confirmar a reserva, não ao listar os horários. Por isso uma opção ainda pode aparecer e falhar na confirmação se a situação mudar ou o limite tiver sido atingido.
A agenda pública oferece datas em uma janela de até 60 dias à frente.
O que acontece depois
- Sem sinal válido ou sem chave PIX: o agendamento nasce Confirmado.
- Com sinal e chave PIX: nasce Pendente, mostra o valor e a chave e pede comprovante.
- O acesso ao agendamento fica autorizado naquele navegador.
- Quando o canal oficial e o consentimento estiverem ativos, o cliente pode receber a confirmação se o horário já estiver Confirmado ou Remarcado no processamento. Se ainda estiver Pendente, a confirmação é descartada e aprovar o comprovante depois não cria outra.
Privacidade
O Agílik solicita apenas os dados necessários para identificar e administrar o horário. O cliente deve revisar as opções de mensagem antes de confirmar.
Problemas comuns
- Horário acabou: outra pessoa reservou antes; escolha outro.
- Horário muito próximo: o serviço exige mais antecedência.
- Serviço indisponível: ele foi ocultado ou desativado.
- Não foi possível agendar: pode haver limite do plano, conflito ou pausa na conta.