Como funciona o agendamento online
Veja as etapas, dados solicitados, autorizações e resultados de um agendamento feito pelo cliente.
Conteúdo verificado em 23 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Com a agenda online ativa, o cliente abre o link público do negócio, escolhe um serviço ou pacote, dia e horário e confirma nome e celular. Se o site estiver privado, esse mesmo link abre direto na agenda. Sem sinal válido, o horário fica Confirmado; com sinal e chave PIX configurados, fica Pendente até a conferência do pagamento.
Onde o cliente encontra
- Botão Agendar horário no site público.
- Link público
agilik.app/seu-link, que abre a agenda quando o site está privado e a agenda online está ativa. - Botão de um serviço específico.
Etapas do agendamento
- Profissional: aparece quando há mais de um.
- Serviço ou pacote: mostra os serviços e pacotes publicados. O pacote aparece com a tag Pacote, fotos agrupadas dos serviços incluídos, quantidade de sessões, composição, validade e preço ou “sob consulta”. Depois de escolher um pacote, o cliente seleciona qual serviço incluído será realizado; o profissional vem desse serviço.
- Dia e horário: mostra somente opções disponíveis e, em turmas, as vagas.
- Seus dados: nome completo, celular e autorizações de mensagens.
Campos e impactos
- Nome completo: obrigatório, até 80 caracteres.
- Celular: obrigatório, com DDD.
- Confirmações e lembretes: autoriza mensagens ligadas ao agendamento.
- Retorno, avaliação e aniversário: autoriza mensagens de relacionamento.
As duas opções começam marcadas e o cliente pode desmarcá-las antes de confirmar. Desmarcar não revoga uma autorização concedida anteriormente; apenas deixa de registrar um novo aceite. A revogação é feita nas preferências ou pelo negócio a pedido do cliente.
Dados já autorizados naquele navegador podem preencher nome e celular em um próximo agendamento.
Como os horários são calculados
A agenda considera:
- jornada do profissional;
- duração e capacidade do serviço;
- horários já ocupados;
- bloqueios e folgas;
- antecedência mínima;
- período em que a agenda do profissional está aberta;
O limite mensal do plano e a situação da conta são verificados ao confirmar a reserva, não ao listar os horários. Por isso uma opção ainda pode aparecer e falhar na confirmação se a situação mudar ou o limite tiver sido atingido.
Cada profissional pode abrir a agenda de 1 a 365 dias à frente. O cadastro começa com 60 dias. O calendário carrega um mês por vez dentro desse período.
Quando não há horário e o profissional oferece fila de espera, o cliente pode informar os dias e períodos desejados. Se o serviço está disponível somente dentro de um pacote, a entrada na fila conserva esse pacote e só é aceita enquanto ele estiver ativo e publicado.
O que acontece depois
- Sem sinal válido ou sem chave PIX: o agendamento nasce Confirmado.
- Com sinal e chave PIX: nasce Pendente, mostra o valor e a chave e pede comprovante.
- O acesso ao agendamento fica autorizado naquele navegador.
- Quando o canal oficial e o consentimento estiverem ativos, o cliente pode receber a confirmação. Sem sinal, ela é preparada ao marcar. Com sinal, só é preparada depois que o negócio aprova o comprovante ou confirma manualmente o pagamento; enquanto estiver Pendente, ela não é enviada.
Privacidade
O Agílik solicita apenas os dados necessários para identificar e administrar o horário. O cliente deve revisar as opções de mensagem antes de confirmar.
Quando a agenda está pausada
O link público para marcar um novo horário mostra Agenda indisponível no momento e não revela serviços ou horários. Novos agendamentos, remarcações e novas entradas na fila de espera ficam bloqueados, porque consomem um novo horário. O cliente ainda pode consultar ou cancelar um agendamento existente, enviar comprovante, entrar na Área do cliente, abrir o pedido de avaliação e sair da fila de espera.
Problemas comuns
- Horário acabou: outra pessoa reservou antes; escolha outro.
- Horário muito próximo: o serviço exige mais antecedência.
- Serviço indisponível: ele foi desativado; se estiver apenas oculto como opção avulsa, ainda pode ser escolhido dentro de um pacote público.
- Agenda indisponível no momento: o negócio pausou novos agendamentos online ou ainda não concluiu a configuração necessária.
- Não foi possível agendar: pode haver limite do plano, conflito ou pausa na conta.