Enviar comprovante do sinal
Saiba como o cliente envia o comprovante pela agenda web ou direto ao WhatsApp público do negócio.
Conteúdo verificado em 24 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Quando o serviço exige sinal, o cliente faz o PIX e escolhe entre enviar o arquivo pela agenda web ou abrir o WhatsApp público do negócio. O horário continua pendente até o negócio conferir.
Onde encontrar
O envio pode aparecer:
- logo após concluir o agendamento;
- em Meus agendamentos;
- na Área do cliente.
Enviar pela agenda web
- Confira o valor do sinal e a chave PIX.
- Faça o pagamento no aplicativo do banco.
- Salve o comprovante.
- Selecione Escolher imagem ou PDF.
- Escolha o arquivo correto.
- Selecione Enviar comprovante.
O arquivo fica disponível para conferência na Agenda e o proprietário recebe um e-mail. Quem usa o aplicativo do Android com o aviso no celular ligado também recebe um aviso Comprovante recebido.
O valor e a chave PIX apresentados são os que estavam cadastrados quando o horário foi reservado. Se o negócio mudar essas informações depois, o agendamento já feito mantém as orientações originais para evitar que o cliente pague ou comprove com dados diferentes dos que recebeu.
Enviar direto pelo WhatsApp
- Selecione Enviar pelo WhatsApp do negócio.
- No WhatsApp que abrir, anexe a imagem ou o PDF.
- Envie a mensagem ao negócio.
Essa opção usa o telefone público cadastrado pelo negócio. O arquivo não passa pelo Agílik, não ganha estado de análise no sistema e precisa ser conferido na conversa. Depois da conferência, a equipe confirma o horário manualmente na Agenda.
Formatos e limite
- PNG;
- JPG/JPEG;
- WebP;
- PDF;
- tamanho máximo de 5 MB.
O que acontece depois
- Em análise: o negócio recebeu o arquivo pela agenda web; o horário segue reservado como pendente.
- Aprovado: o pagamento foi conferido, o horário fica Confirmado e a confirmação pelo WhatsApp é preparada quando a automação, o canal e a autorização permitem.
- Recusado: o horário continua Pendente, nenhuma confirmação é enviada e o cliente pode enviar um novo arquivo.
O Agílik pode ajudar a identificar valor, chave PIX e legibilidade nos arquivos enviados pela web, mas a decisão final é do negócio.
O que o negócio vê
Na Agenda, o responsável pode abrir o comprovante enviado pela web, comparar o valor esperado na reserva com o valor detectado e aprovar ou rejeitar. Aprovar também confirma o agendamento e prepara uma única confirmação. No envio direto pelo WhatsApp, a equipe confere a conversa e confirma o horário manualmente, ação que também prepara a confirmação. A mensagem ainda depende da automação, do canal, da autorização e da janela de envio.
Privacidade
Envie apenas o comprovante necessário. Evite arquivos que revelem saldo, extrato completo ou outras informações financeiras não relacionadas ao sinal.
Problemas comuns
- Arquivo maior que 5 MB: gere uma imagem ou PDF menor.
- Formato não aceito: salve como PNG, JPG, WebP ou PDF.
- Comprovante recusado: confira valor, destinatário e legibilidade e envie outro.
- Chave PIX não aparece: entre em contato com o negócio antes de pagar.
- Botão do WhatsApp não aparece: o negócio ainda não cadastrou um telefone público válido.