Enviar comprovante do sinal
Saiba como o cliente envia o arquivo, acompanha a análise e tenta novamente em caso de recusa.
Conteúdo verificado em 01 de agosto de 2026.
Resposta rápida
Quando o serviço exige sinal, o cliente faz o PIX, escolhe uma imagem ou PDF e seleciona Enviar comprovante. O horário continua pendente até o negócio conferir.
Onde encontrar
O envio pode aparecer:
- logo após concluir o agendamento;
- em Meus agendamentos;
- na Área do cliente.
Como enviar
- Confira o valor do sinal e a chave PIX.
- Faça o pagamento no aplicativo do banco.
- Salve o comprovante.
- Selecione Escolher imagem ou PDF.
- Escolha o arquivo correto.
- Selecione Enviar comprovante.
Formatos e limite
- PNG;
- JPG/JPEG;
- WebP;
- PDF;
- tamanho máximo de 5 MB.
O que acontece depois
- Em análise: o negócio recebeu o arquivo; o horário segue reservado como pendente.
- Aprovado: o pagamento foi conferido e o horário fica confirmado.
- Recusado: o cliente pode enviar um novo arquivo.
O Agílik pode ajudar a identificar valor, chave PIX e legibilidade, mas a decisão final é do negócio.
O que o negócio vê
Na Agenda, o responsável pode abrir o comprovante, comparar valor esperado e detectado e aprovar ou rejeitar. Aprovar também confirma o agendamento.
Privacidade
Envie apenas o comprovante necessário. Evite arquivos que revelem saldo, extrato completo ou outras informações financeiras não relacionadas ao sinal.
Problemas comuns
- Arquivo maior que 5 MB: gere uma imagem ou PDF menor.
- Formato não aceito: salve como PNG, JPG, WebP ou PDF.
- Comprovante recusado: confira valor, destinatário e legibilidade e envie outro.
- Chave PIX não aparece: entre em contato com o negócio antes de pagar.